Жария оферта және пайдаланушы келісімі

[бекітілген күні] редакциясы. Сайтта орналастырылған күні: [орналастырылған күні].

1.1. [ұйымдастырушының атауы], [БСН/ЖСН], [заңды мекенжайы] (бұдан әрі — «Ұйымдастырушы») Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 387 және 395-баптарының негізінде кез келген жеке тұлғаға осы құжаттың (бұдан әрі — «Оферта») талаптарымен шарт жасасуды ұсынады.

1.2. Оферта екі құжатты біріктіреді. Біріншісі — пайдаланушы келісімі: [сайттың мекенжайы] сайтын пайдалану және DAYINN FEST фестиваліне қатысуға өтінім беру шарттары. Екіншісі — жария оферта: фестивальге электрондық билеттерді сатып алу шарттары.

1.3. Оферта жария болып табылады. Оның шарттары, оның ішінде сатып алу сәтіндегі бір санаттағы билеттің бағасы, барлық сатып алушылар үшін бірдей. Шарт Офертаға тұтастай қосылу арқылы жасалады.

1.4. Билеттерді сатып алу туралы 7–12-бөлімдер Ұйымдастырушы Сайтта жариялайтын сатылым ашылған күннен бастап қолданылады. Осы күнге дейін Сайттағы фестиваль, оның бағдарламасы және ықтимал бағалар туралы мәліметтер ақпараттық сипатта болады және оферта болып табылмайды (ҚР АК 395-бабының 4-тармағы).

1.5. Ұйымдастырушы Сайтта күнін көрсете отырып жаңа редакциясын жариялау арқылы Офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция осы күннен бастап қолданылады және бұрын төленген тапсырыстардың шарттарын өзгертпейді. Алдыңғы редакциялар [Сайтта қолжетімді / сұрау бойынша ұсынылады].

1.6. Оферта қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылған. Қазақ және орыс тілдеріндегі мәтіндердің күші бірдей. Ағылшын тіліндегі мәтін — ыңғайлылық үшін жасалған аударма; алшақтық болған жағдайда қазақ және орыс тілдеріндегі мәтіндер қолданылады.

1.7. Шарт акцепт сәтінен бастап тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады. Егер Офертаның қандай да бір шарты жарамсыз болып шықса, қалған шарттар өз күшін сақтайды. Оферта реттемейтін мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

Офертада мынадай терминдер пайдаланылады:

«Ұйымдастырушы» — [ұйымдастырушының атауы], Фестивальді ұйымдастырушы және Билеттерді сатушы.

«Сайт» — Фестивальдің қазақ, орыс және ағылшын тілдеріндегі [сайттың мекенжайы] сайты.

«Фестиваль» — DAYINN FEST (Kazakhstan Outdoor Experience), ашық аспан астында өтетін музыка және қазақ мәдениетінің үш күндік фестивалі. Өтетін күндері — 2027 жылғы 4–6 маусым, орны — Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, [көрсету: алаңның нақты мекенжайы]. Нақты өтетін орнын Ұйымдастырушы Сайтта жариялайды; оған дейін 11.2-тармақ қолданылады.

«Пайдаланушы» — Сайтты пайдаланатын кез келген тұлға.

«Өтінім» — Пайдаланушының Фестивальге қатысу мәселелері бойынша өзімен байланысуды сұрап, Сайттағы нысан арқылы жіберген өтініші.

«Сатып алушы» — Тапсырысты ресімдеген және төлеген жеке тұлға.

«Келуші» — Фестивальге Билет бойынша кіретін тұлға. Келуші мен Сатып алушы әртүрлі адамдар болуы мүмкін.

«Тапсырыс» — Сатып алушы Сайтта таңдап, төлеу үшін ресімдеген Билеттер мен қызметтер.

«Санат» — Билеттің түрі. Санаттардың тізбесі және әрқайсысының құрамы [көрсету: келу күндері, аймақтар, Тұру] сатылым ашылған кезде Сайтта жарияланады.

«Билет» — электрондық билет: таңдалған Санат бойынша Фестивальге кіру құқығын растайтын бірегей нөмір және QR-код (бұдан әрі — «Код»).

«Тұру» — Ұйымдастырушы ұсынатын, Фестиваль аумағында (шатырда немесе кемперде) орналасуға арналған орын.

«Төлем ұйымы» — [төлем ұйымы]. Ол арқылы банк карталарымен [және Kaspi арқылы — егер ол қосылса] төлем қабылданады.

«Саясат» — Сайттың Құпиялылық саясаты.

3.1. Пайдаланушы келісімі бойынша Ұйымдастырушы Сайтқа: Фестиваль туралы мәліметтерге және Өтінім нысанына тегін қол жеткізуді ұсынады.

3.2. Билетті сатып алу туралы шарт бойынша Ұйымдастырушы Келушіні Фестивальге кіргізуге және Санатқа кіретін қызметтерді көрсетуге міндеттенеді, ал Сатып алушы Тапсырысты төлеуге міндеттенеді. Егер Тұру Санатқа кірсе немесе бөлек сатып алынса, ол да осындай қызметтерге жатады. Ұйымдастырушы Билеттерді делдалдарсыз өзі сатады.

3.3. Елеулі шарттар төлем жасалғанға дейін Сайтта және Тапсырысты растауда көрсетіледі. Бұлар — Фестиваль, өтетін күндері, өтетін орны, Санат, қызметтердің құрамы және баға. Егер сатып алу сәтінде өтетін орнының нақты мекенжайы әлі жарияланбаса, Алматы облысы көрсетіледі, ал Сатып алушы 11.2-тармақта көзделген құқықты пайдаланады.

3.4. Фестиваль бағдарламасында: сахна, этно-ойындар, қолөнер, киіз үйлер, фуд-корт, кемпинг (шатырлар, кемперлер), монша, джип-клубтар, бизнес-клубтар және спикерлердің сөз сөйлеуі. Толық бағдарлама мен кестені Ұйымдастырушы Сайтта жариялайды. Осы тармақтағы тізбе сипаттамалық болып табылады. Санатқа кіретін қызметтердің құрамы төлем жасалғанға дейін Санат бетінде көрсетіледі.

4.1. Офертаның Билеттерді сатып алуға қатысты бөлігінде оны акцептеу Тапсырысты төлеу болып табылады (ҚР АК 396-бабының 3-тармағы). Шарт Төлем ұйымы төлемнің сәтті өткенін растаған сәттен бастап жасалды деп саналады.

4.2. Төлем алдында Сатып алушы екі міндетті белгі қояды. Біріншісімен ол Офертаны, оның ішінде қайтару шарттарын (11 және 12-бөлімдер) оқығанын және қабылдайтынын растайды. Екіншісімен Саясатқа сәйкес дербес деректерді жинауға және өңдеуге, оның ішінде оларды Төлем ұйымына беруге келісім береді. Бұл белгілер алдын ала қойылмаған.

4.3. Сайтты пайдалана отырып, Пайдаланушы 5 және 6-бөлімдерде жазылған Сайтты пайдалану шарттарын қабылдайды.

4.4. Өтінім жіберу Офертаның сатып алуға қатысты бөлігінде оны акцептеу болып табылмайды. Өтінім — Билетті сатып алу немесе брондау емес. Ол Пайдаланушыны төлеуге, ал Ұйымдастырушыны Билет сатуға міндеттемейді.

4.5. Ұйымдастырушы шарт жасасудан таңдалған Санаттағы Билеттер болмаған немесе техникалық себептермен төлемді қабылдау мүмкін болмаған жағдайда ғана бас тарта алады.

5.1. Сайт ақпараттық сипатта болады. Ұйымдастырушы ондағы мәліметтерді өзекті күйде ұстауға тырысады. Фестиваль бағдарламасы мен шарттарының өзгеруі туралы — 11-бөлімде.

5.2. Пайдаланушы мыналарға міндеттенеді:

дұрыс деректерді көрсетуге және басқа адамның деректерін оның келісімінсіз жібермеуге;

Сайттың жұмысына кедергі келтірмеуге, Өтінімдер мен Тапсырыстарды жаппай жіберуге арналған бағдарламаларды пайдаланбауға, Сайттың жабық бөліктеріне қол жеткізуге әрекет жасамауға;

Сайтты Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келетін мақсаттарда пайдаланбауға.

5.3. Сайтта үшінші тараптардың ресурстарына: Instagram, WhatsApp және Telegram-ға, ал [сатылым ашылғаннан кейін] Төлем ұйымының төлем бетіне сілтемелер бар. Бұл ресурстарда олардың иелерінің қағидалары қолданылады.

5.4. Ұйымдастырушы техникалық жұмыстар жүргізу үшін Сайттың жұмысын уақытша тоқтата тұруға құқылы. 5.2-тармақты бұзатын Пайдаланушылардың қол жеткізуін шектеуге де құқылы.

5.5. DAYINN FEST атауы мен логотипі, Сайттың дизайны, мәтіндері, фотосуреттері, бейнежазбалары және басқа материалдары Ұйымдастырушыға тиесілі немесе ол оларды заңды түрде пайдаланады. Ұйымдастырушының жазбаша келісімінсіз оларды көшіруге, таратуға және коммерциялық мақсатта пайдалануға болмайды, заңнама рұқсат ететін жағдайларды қоспағанда.

5.6. Сайт браузерде тек техникалық тұрғыдан қажетті деректерді сақтайды. Сайтта талдамалық және жарнамалық трекерлер жоқ. Толығырақ — Саясатта.

6.1. Сатылым ашылғанға дейін Сайт Өтінімдерді қабылдайды. Нысанда атын, телефонын және email-ін, қалауы бойынша — түсініктемені көрсету қажет.

6.2. Өтінім Билетті сатып алу, төлеу немесе брондау болып табылмайды. Ол Билеттердің болуына, олардың бағасына немесе Санатына кепілдік бермейді және Пайдаланушы үшін де, Ұйымдастырушы үшін де қаржылық міндеттемелер туғызбайды.

6.3. Өтінімдегі деректерді Ұйымдастырушы сатылымның ашылғаны туралы хабарлау және Пайдаланушының сұрақтарына жауап беру үшін пайдаланады. Деректер Саясатқа сәйкес Пайдаланушының келісімімен өңделеді, ол келісімді Өтінімді жібергенге дейін нысандағы жеке белгі арқылы береді (14.2-тармақ). Белгі алдын ала қойылмаған.

6.4. Пайдаланушы кез келген уақытта Өтінімді және келісімді кері қайтарып ала алады. Ол үшін [email] мекенжайына жазу немесе Ұйымдастырушымен 16-бөлімдегі байланыс деректері бойынша хабарласу қажет.

7.1. Сатылымның ашылу күні туралы Ұйымдастырушы Сайтта және Instagram @dayinn.fest парақшасында хабарлайды.

7.2. Тапсырыс ресімделгенге дейін Сайтта Санаттар, бағалар, қызметтердің құрамы және [егер болса, бір Тапсырыстағы Билеттер санына шектеу] көрсетіледі. Баға теңгемен көрсетіледі және түпкілікті болып табылады: оған барлық салықтар [оның ішінде, егер Ұйымдастырушы ҚҚС төлеуші болса, ҚҚС] кіреді. Төлем алдында көрсетілген сомадан артық Ұйымдастырушы ештеңе алмайды.

7.3. Билет сатып алу үшін Сатып алушы Санатты және Билеттер санын таңдайды, атын, email-ін және телефонын [және, егер Билеттер атаулы болса, Келушілердің деректерін] көрсетеді. Содан кейін 4.2-тармақ бойынша екі белгі қойып, төлемге өтеді.

7.4. Төлем тек қолма-қолсыз нысанда жүргізіледі. Visa немесе Mastercard картасымен [көрсету: карталар тізбесі] [немесе Kaspi арқылы — егер ол қосылса] Төлем ұйымының қорғалған бетінде төлеуге болады. [төлеуге берілетін уақыт] ішінде төленбеген Тапсырыстың күші автоматты түрде жойылады.

7.5. Картаны шығарған банк төлемді қабылдамауы мүмкін. Себептері әртүрлі болады: лимиттер, қаражаттың жетіспеуі, 3-D Secure расталмауы. Қаражаттың есептен шығарылуына қатысты мәселелер бойынша өз банкіңізге жүгініңіз. Егер ақша есептен шығарылып, Билет келмесе, 8.2-тармақ бойынша әрекет етіңіз.

7.6. Төлемді жүргізу үшін комиссия Ұйымдастырушы, банк және Төлем ұйымы арасындағы есеп айырысуда төлем сомасынан ұсталады. Сатып алушы оны қосымша төлемейді. Егер Сатып алушы Билетті өз бастамасымен қайтарса (12-бөлім), бұл комиссия 12.3-тармақ шегінде Ұйымдастырушының нақты шығысы ретінде ұсталуы мүмкін. Картамен төлегенде баға төлемнің басқа тәсілдеріне қарағанда жоғары емес.

7.7. Төлем қауіпсіздігі. Карта деректері тек Төлем ұйымының бетінде енгізіледі және қорғалған байланыс (HTTPS) арқылы беріледі. Төлем 3-D Secure технологиясы бойынша — бір реттік кодпен немесе банк қосымшасында расталады [егер тек 3-D Secure қолдайтын карталар қабылданса, мұны көрсету]. Карта деректерін PCI DSS стандарты бойынша қорғауды Төлем ұйымы қамтамасыз етеді [Төлем ұйымында тексергеннен кейін көрсету]. Сайт пен Ұйымдастырушы картаның нөмірін, қолданылу мерзімін және CVV2/CVC2 кодын алмайды және сақтамайды.

7.8. Төлемнен кейін Сатып алушының email-іне төлемді растайтын құжат [көрсету: электрондық чек немесе түбіртек] келеді.

7.9. Оферта Сатып алушының карта бойынша операцияны өз банкі арқылы даулау құқығын шектемейді.

8.1. Билет төлем расталғаннан кейін [жеткізу мерзімі] ішінде Тапсырыста көрсетілген email-ге [және басқа тәсілдермен — егер олар болса] жіберіледі.

8.2. Егер Билет келмесе, «Спам» қалтасын тексеріңіз. Егер ол жерде де болмаса, 16-бөлімдегі байланыс деректері бойынша Ұйымдастырушыға жазып, Тапсырыс нөмірін немесе төлем уақытын көрсетіңіз. Ұйымдастырушы төлемді тексеріп, Билетті қайта жібереді. Егер Билетті жіберу мүмкін болмаса, Сатып алушы төленген соманың барлығын қайтарып алуды немесе Билетті Ұйымдастырушы ұсынатын басқа тәсілмен алуды таңдайды.

8.3. Тапсырыстағы email мен телефонның дұрыстығына Сатып алушы жауап береді.

8.4. Код бойынша кіру және қайта кіру тәртібін [көрсету: бір реттік сканерлеу, білезік немесе өзге белгі] Ұйымдастырушы сатылым ашылған кезде жариялайды. Бірнеше күнге арналған Билеттің иесі өз Санаты қолданылатын барлық күндері Фестивальге қайта кіруге құқылы.

8.5. Кодты жарияламаңыз және оны бөгде адамдарға бермеңіз, оның ішінде әлеуметтік желілердегі фотосуреттер арқылы да.

8.6. Билетті телефон экранында көрсетуге немесе басып шығаруға болады. Кодты сканер оқи алуы тиіс.

8.7. [Егер Билеттер атаулы болса: кіреберісте жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет, ал Билетті басқа адамға тек Ұйымдастырушы жариялайтын тәртіппен беруге болады.]

8.8. Ұйымдастырушы тек Сайтта сатып алынған Билеттердің жарамдылығына кепілдік береді. Қолдан, әлеуметтік желілерде немесе басқа сайттарда сатып алынған Билеттер үшін Ұйымдастырушы жауап бермейді және олар үшін ақша қайтармайды.

8.9. Егер Билет жоғалса, бірақ әлі пайдаланылмаса, Ұйымдастырушы сұрау бойынша оны Тапсырыстағы email-ге қайта жібереді.

9.1. Келуші өткізілетін орында орналастырылатын және Сайтта [жарияланатын] мінез-құлық қағидаларын, күзет және өрт қауіпсіздігі талаптарын, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтайды.

9.2. Жас шектеулері: [жас шектеулері]. [жасы] жасқа толмаған балалар тек заңды өкілінің сүйемелдеуімен кіреді. [Көрсету: балаларға Билет қажет пе.] Кәмелетке толмағандар үшін оларды сүйемелдейтін ересектер жауап береді.

9.3. Құжаттар: [егер талап етілсе, өзімен бірге қандай құжат болуы керек].

9.4. Кіреберісте Келуші Билетті көрсетеді және заңнамада белгіленген тәртіппен тексеруден өтеді.

9.5. Фестиваль аумағына алкоголь өнімін, шыны және металл ыдыстағы өнімді, пиротехниканы және адамдардың өмірі мен денсаулығына қауіпті басқа да заттарды алып кіруге тыйым салынады (Қазақстан Республикасының «Мәдениет туралы» Заңының 11-бабы). Сондай-ақ мыналарға тыйым салынады: [тыйым салынған заттардың қосымша тізбесі]. [Көрсету: бұл қағидалар кемпинг аймағында қалай қолданылады.]

9.6. Ұйымдастырушы мынадай жағдайларда Келушіні Фестивальге кіргізбеуге немесе оны аумақтан шығаруға құқылы:

Келуші қатты алкогольдік, есірткілік немесе уытқұмарлық масаң күйде болса;

Келуші агрессивті мінез-құлық танытса;

Келуші адамдардың немесе мүліктің қауіпсіздігіне қатер төндірсе;

Келуші 9.1-тармаққа сәйкес орналастырылған мінез-құлық қағидаларын өрескел бұзса;

Келуші 8.4-тармақ бойынша берілген [білезіксіз немесе өзге белгісіз] бұрын өтелген Кодты немесе жалған Кодты көрсетсе.

Бұл жағдайларда осы Келушіге қатысты шарт оның кінәсінен тоқтатылады. Сатып алушының өтініші бойынша 11.7-тармақта көзделген тәртіппен Билеттің пайдаланылмаған бөлігінің құны Ұйымдастырушының нақты шығыстарын шегере отырып қайтарылады (ҚР АК 686-бабы), бірақ ұсталатын сома Билет бағасының 30%-ынан аспауға тиіс (Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1-бабы). Егер Код жалған болса, Билетті Ұйымдастырушы сатпаған және ақша қайтарылмайды.

9.7. Монша, джип-клубтар, этно-ойындар және басқа да белсенділіктер орнында жарияланатын қағидалар бойынша өткізіледі. Оларға қатысу ерікті. [Жас және медициналық шектеулер — егер олар болса.]

9.8. Фото- және бейнетүсірілім [көрсету: Фестивальде жүргізіле ме; шарттарын заңгермен келісу]. Егер түсірілім жүргізілсе, Келуші танылатын және негізгі объект болып табылатын суреттерді Ұйымдастырушы Сайтта, әлеуметтік желілерде және жарнамада тек Келушінің келісімімен жариялайды: бұл — Тапсырыстағы алдын ала қойылмаған жеке белгі немесе орнында берілген жазбаша келісім. Балалардың суреттері тек заңды өкілінің келісімімен жарияланады. [email] мекенжайына жіберілген сұрау бойынша Ұйымдастырушы өз ресурстарындағы Келушінің бейнесін [15 жұмыс күнінен аспайтын мерзім] ішінде жояды немесе бұлдыратады (Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 8-бабының 7-тармағы). Түсірілім туралы кіреберістегі тақтайшалар ескертеді.

9.9. Өнер көрсету кезінде фонограмма пайдаланыла ма, жоқ па — бұл туралы Ұйымдастырушы Сайттағы Фестиваль бағдарламасында хабарлайды.

9.10. Келуші өз заттарын өзі қадағалайды. Ұйымдастырушы олардың жоғалуына немесе бүлінуіне өзінің кінәсі болған жағдайда ғана жауап береді. [Сақтау камерасы — егер ол болса.]

10.1. Фестиваль аумағында Ұйымдастырушы шатырлар мен кемперлерде Тұруға арналған орындар ұсынады.

10.2. Тұру шарттарын Ұйымдастырушы сатылым ашылған кезде жариялайды: [тұру шарттары]. Тұрудың Санатқа кіретіні немесе бөлек төленетіні, оның құны, аймақтардың орналасқан жері, Ұйымдастырушы нені ұсынатыны және Келушіге өзімен бірге не алу керектігі, сондай-ақ келу және кету уақыты көрсетіледі. Жарияланған сәттен бастап бұл шарттар Офертаның бөлігі болады.

10.3. Келуші кемпинг, өрт қауіпсіздігі қағидаларын және санитариялық талаптарды сақтайды. Шатырды немесе кемперді тек бөлінген орындарда орнатуға болады. [От жағу қағидалары, тыныштық сағаттары — егер олар болса.]

10.4. Тұру үшін төленген ақша 11 және 12-бөлімдердің қағидалары бойынша қайтарылады.

11.1. Өзгерістер туралы Ұйымдастырушы Сайтта, Instagram @dayinn.fest парақшасында, сондай-ақ Тапсырыста көрсетілген email немесе телефон арқылы хабарлайды.

11.2. Егер сатып алу сәтінде нақты өтетін орны жарияланбаған болса, Сатып алушы ол жарияланған күннен бастап (11.1-тармақ) 14 күнтізбелік күн ішінде Билетті қайтаруға және 11.7-тармақта көзделген тәртіппен төленген соманың барлығын ұстап қалусыз алуға құқылы.

11.3. Ұйымдастырушы кестені өзгертуі және бағдарламаның жекелеген қатысушыларын алмастыруы мүмкін. Бұл Фестивальдің күшін жою болып табылмайды. Мыналар елеулі өзгеріс деп саналады: Фестиваль күндерінің санын қысқарту; Билет Санатына кіретін қызметті (оның ішінде Тұруды) алып тастау; [сатып алу сәтінде Санат бетінде көрсетілген хедлайнерлердің] өнер көрсетуінің күшін жою. Елеулі өзгеріс болған кезде Сатып алушы 11.1-тармақ бойынша хабарландырудан бастап [көрсету: кемінде 14] күнтізбелік күн ішінде Билетті қайтаруға және төленген соманың барлығын ұстап қалусыз алуға құқылы (11.7-тармақ). Егер өтетін орны Алматы облысының шегінен тыс жерге ауыстырылса, 11.4-тармақ қолданылады.

11.4. Ауыстыру. Егер Фестиваль басқа күндерге немесе басқа орынға ауыстырылса (оның ішінде 11.3-тармақ бойынша), Билет жаңа шарттармен жарамды болады. Егер жаңа күндер немесе жаңа орын Сатып алушыға сәйкес келмесе, ол Билетті қайтаруға және төленген соманың барлығын ұстап қалусыз алуға құқылы. Ол үшін [ауыстыру туралы хабарландырудан кейінгі мерзім] ішінде өтініш беру қажет.

11.5. Күшін жою. Егер Фестивальдің күші Ұйымдастырушының бастамасымен немесе еңсерілмейтін күштен басқа себеппен жойылса, Ұйымдастырушы Сатып алушыға төленген соманың барлығын, оның ішінде Тұру үшін төленген ақшаны ұстап қалусыз қайтарады. Егер Фестивальдің күші еңсерілмейтін күшке байланысты жойылса (13.6-тармақ): [көрсету: толық қайтару / Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1-бабы шегінде нақты жұмсалған шығыстарды шегере отырып қайтару (ҚР АК 685-бабының 3-тармағы)]. [Көрсету: қайтару автоматты түрде ме, әлде өтініш бойынша ма.]

11.6. Егер Фестиваль мәлімделген күндердің барлығында өтпесе, Сатып алушы өткізілмеген күндердің құнын қайтарып алады. Ол Билет бағасын Билет қолданылатын күндер санына бөліп, өткізілмеген күндер санына көбейткенге тең. Бұдан басқа, ұсынылмаған түндер үшін Тұру құны қайтарылады. Ұстап қалу қолданылмайды, қайтару 11.7-тармақта көзделген тәртіппен жүргізіледі.

11.7. Қайтару тәртібі. Өтінішті [email] мекенжайына немесе 16-бөлімдегі байланыс деректері бойынша жіберіп, Тапсырыс нөмірін көрсету қажет. Ақша Тапсырысты ресімдеген тұлғаға төлем жасалған картаға немесе шотқа қайтарылады. Ұйымдастырушы қайтаруды [қайтаруды ресімдеу мерзімі] ішінде ресімдейді, ал есепке жазу мерзімі Сатып алушының банкіне байланысты [есепке жазу мерзімі]. Егер ақшаны осы картаға қайтару мүмкін болмаса (карта жабылған немесе бұғатталған), ол Сатып алушының шот деректемелері көрсетілген жазбаша өтініші бойынша [мерзім] ішінде оның банк шотына аударылады. Қайтарылғаннан кейін Билеттің күші жойылады.

12.1. Сатып алушы Фестиваль басталғанға дейін Билеттен бас тартуға құқылы. Бұл ретте ол Ұйымдастырушыға оның нақты жұмсаған шығыстарын өтейді (ҚР АК 686-бабы).

12.2. Қайтару туралы өтініш 11.7-тармақта көзделген тәртіппен мына мерзімге дейін беріледі: [өтініш беру мерзімі].

12.3. Қайтару кезінде [ұсталатын соманың мөлшері, егер болса] ұсталады. Ұсталатын сома Ұйымдастырушының нақты шығыстарынан (мысалы, төлем және оны қайтару үшін комиссиядан) және Билет бағасының 30%-ынан аспауға тиіс (Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1-бабы). Қалған сома Сатып алушыға қайтарылады.

12.4. 12.2-тармақта көрсетілген мерзім ([өтініш беру мерзімі]) өткеннен кейін, бірақ Фестиваль басталғанға дейін берілген өтініштер де қабылданады. Бұл жағдайда Ұйымдастырушының нақты шығыстары ұсталады, бірақ Билет бағасының 30%-ынан артық емес.

12.5. Егер Билеттің Коды кіреберісте сканерленіп қойған болса, Билетті қайтаруға немесе айырбастауға болмайды. Бұл қағида 11-бөлім (Фестивальді өзгерту, ауыстыру, оның күшін жою, барлық күндерде өткізбеу) және 9.6-тармақ бойынша қайтаруларды шектемейді.

12.6. [Көрсету: Билетті басқа Санатқа айырбастауға немесе басқа Келушіге қайта ресімдеуге бола ма және қандай шарттармен.]

13.1. Шартты орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

13.2. Ұйымдастырушы Фестивальдің мәлімделген шарттарда өтуіне және заңнамаға сәйкес қауіпсіздікке жауап береді.

13.3. Ұйымдастырушы мыналардың салдарына жауап бермейді:

Сатып алушы көрсеткен қате байланыс деректерінің;

Сатып алушының немесе Келушінің кінәсінен Кодты беру немесе жариялаудың;

Билеттерді Сайттан тыс сатып алудың;

Ұйымдастырушы бақыламайтын банктердің, төлем жүйелерінің және байланыс операторларының жұмысындағы іркілістердің.

13.4. Келуші Ұйымдастырушының, басқа Келушілердің және үшінші тұлғалардың мүлкіне келтірген зиян үшін жауап береді. Балалардың әрекеттері үшін оларды сүйемелдейтін ересектер жауап береді.

13.5. Бұл бөлім Сатып алушының тұтынушы ретіндегі құқықтарын шектемейді. Ол сондай-ақ Ұйымдастырушының кінәсінен Келушінің өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне келтірілген зиян үшін және міндеттемелерді қасақана бұзғаны үшін Ұйымдастырушының жауапкершілігін шектемейді.

13.6. Егер орындау еңсерілмейтін күштің, яғни алдын алу мүмкін болмаған төтенше мән-жайлардың салдарынан мүмкін болмай қалса, тараптар орындамағаны үшін жауап бермейді (ҚР АК 359-бабы). Оларға табиғи құбылыстар (оның ішінде қауіпті ауа райы жағдайлары), әскери іс-қимылдар, төтенше жағдай, эпидемиялар және мемлекеттік органдардың тыйымдары жатады. Ұйымдастырушыда ақшаның, қажетті тауарлардың немесе қызметтердің жетіспеуі мұндай мән-жайларға жатпайды.

13.7. Фестиваль ашық аспан астында өтеді. Адамдардың қауіпсіздігіне қатер төндірмейтін ауа райы Фестивальдің күшін жоюға немесе ұстап қалусыз қайтаруға негіз болып табылмайды. Бұл ретте Сатып алушының 12-бөлім бойынша Билетті қайтару құқығы сақталады.

13.8. Еңсерілмейтін күш туралы Ұйымдастырушы 11.1-тармақтағы тәсілдермен мүмкіндігінше тез хабарлайды. Егер оның салдарынан Фестиваль ауыстырылса немесе оның күші жойылса, 11.4–11.7-тармақтар қолданылады. Қайтару — 11.5-тармақ бойынша.

14.1. Ұйымдастырушы Пайдаланушылар мен Сатып алушылардың дербес деректерін Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Саясатқа [Саясатқа сілтеме] сәйкес өңдейді. Дербес деректер мәселелерінде Саясаттың Офертадан басымдығы бар.

14.2. Деректерді өңдеуге келісім бөлек — Өтінім немесе Тапсырыс нысанындағы белгі арқылы беріледі. Бұл белгі алдын ала қойылмаған.

14.3. Төлемді жүргізу үшін Ұйымдастырушы Төлем ұйымына Тапсырыстың төлемге қажетті деректерін береді. Карта деректерін Сатып алушы Төлем ұйымының бетінде өзі енгізеді, Ұйымдастырушы оларды алмайды.

14.4. Деректердің қайда сақталатыны, олардың шетелге берілетіні не берілмейтіні, қанша уақыт сақталатыны және келісімді қалай кері қайтарып алуға болатыны Саясатта көрсетілген.

14.5. Тапсырыстың мәртебесі, Фестивальдің ауыстырылуы немесе күшінің жойылуы туралы хабарламаларды Ұйымдастырушы Тапсырыстағы немесе Өтінімдегі email мен телефонға жібереді. Жарнамалық хабарламалар тек жеке келісіммен жіберіледі және олардан кез келген уақытта бас тартуға болады.

15.1. Наразылықты [email] мекенжайына немесе [нақты мекенжайы] мекенжайы бойынша хатпен жіберуге болады. Тапсырыс нөмірін және талаптың мәнін көрсетіңіз, төлемді растайтын құжатты және, егер болса, хат алмасуды қоса беріңіз.

15.2. Егер Ұйымдастырушы талаппен келіспесе, ол наразылықты алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде дәлелді жазбаша жауап жібереді (Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 42-4-бабы).

15.3. Сатып алушы сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға — Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне, https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=kk, тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне [көрсету: атауы және сілтемесі] немесе сотқа жүгінуге құқылы.

15.4. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Дау Ұйымдастырушының орналасқан жеріндегі сотта [сот немесе қала] қаралады. Сатып алушы тұтынушы ретінде талап-арызды өзінің тұрғылықты жері бойынша не шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша да беруге құқылы (Қазақстан Республикасы Азаматтық процестік кодексінің 30-бабының 9-тармағы).

Ұйымдастырушы: [ұйымдастырушының атауы]

[Дара кәсіпкер үшін: Т.А.Ә. және мемлекеттік тіркеу туралы мәліметтер]

БСН/ЖСН: [БСН/ЖСН]

Заңды мекенжайы: [заңды мекенжайы]

Өтініштерге арналған нақты және пошталық мекенжайы: [нақты мекенжайы]

Ел: Қазақстан Республикасы

Банк деректемелері: [банк деректемелері]

Email: [email]

Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 707 906 90 61

Instagram: @dayinn.fest

Сайт: [сайттың мекенжайы]

Өтініштерді қабылдау уақыты: [жұмыс режимі]

Байланысушы тұлға: Сұлтан Иманбек, Фестивальдің негізін қалаушы және продюсері